Дмитрий Плющев
Сервисный дизайнер, партнёр компании Ценципер. Руководитель команды, проектирующей продукты и услуги, повышающие прибыльность компаний заказчиков. Выпускник МГУ и Оксфорда. Отец 4 детей
Деловой Гамбит

29 января 2018, 21:00

Новые продукты для новых потребителей

Какие бизнес-риски и возможности несут нам изменения в ожиданиях клиентов и технологиях? Как не потерять клиентов, приобрести новых, и повысить прибыльность бизнеса за счёт улучшения пользовательского опыта и и создания принципиально нового опыта? Как спроектировать бесшовную омниканальную систему обслуживания?