С толком о проблеме: Пациентоцентричность в действии: когда пациента действительно слышат

ведущий эксперт отдела внедрения стандартизации в медицинских организициях Управления по координации внедрения стандартизации и сопровождения научной и исследовательской деятельности ГКУ г. Москвы «Дирекция по координации деятельности МО ДЗМ», член молодежного совета ДЗМ

Что на самом деле стоит за понятием пациентоориентированности в повседневной работе поликлиники? Как выстроена система работы с обращениями граждан и что она даёт для безопасности пациента? Какие вопросы чаще всего волнуют людей и как их решают в формате диалога с медицинской организацией? И как каждый из нас может стать частью этой системы — не только как пациент, но и как участник диалога о качестве медицинской помощи?

Гости эфира:

Лиана Ибрагимова

заместитель главного врача по внутреннему контролю качества оказания медицинской помощи ГБУЗ «ГКБ им. В.В. Вересаева ДЗМ»