ПользаМер: тренды бизнес-подготовки в активном мире: ПользаМер. Клиентский сервис. Михаил ЛЕВАНДОВСКИЙ.

Name: ПользаМер: тренды бизнес-подготовки в активном мире: ПользаМер. Клиентский сервис. Михаил ЛЕВАНДОВСКИЙ.
Uploaded: 2018-12-28T15:00:00+03:00
Description: 1) Почему в конкурентной рыночной экономике так необходим высший класс обслуживания? 2) Что входит в технологии реального клиентского сервиса? 3) В чем отличие российского менталитета от западного в понимании КС?

Андрей Карпов

1) Почему в конкурентной рыночной экономике так необходим высший класс обслуживания? 2) Что входит в технологии реального клиентского сервиса? 3) В чем отличие российского менталитета от западного в понимании КС?

Гость эфира

Михаил Левандовский

Автор бестселлера по клиентскому сервису, знаток "Что? Где? Когда?"

В студии Mediametrics Piter в программе "ПользаМер" Михаил Левандовский - известный 4-х кратный чемпион мира по ТВ-игре "Что?Где?Когда?", а в "гражданской жизни" - ТОП-менеджер ряда крупных федеральных компаний, эксперт в области клиентского сервиса, партнер Максима Поташева в консалтинговой компании и соавтор бестселлера "Век клиента".

1) Почему в конкурентной рыночной экономике так необходим высший класс обслуживания?

2) Что входит в технологии реального клиентского сервиса?

3) В чем отличие российского менталитета от западного в понимании КС?

Программу ведет Андрей Карпов - эксперт в области личной и корпоративной эффективности, предприниматель с 1989 г. и руководитель с успешным опытом управления несколькими тысячами сотрудников.