Деловой Гамбит: Новые продукты для новых потребителей

Екатерина Ярцева

продюсер ИТ и ИБ проектов, экономист, ТВ и радио ведущая

Гай Карапетян

Какие бизнес-риски и возможности несут нам изменения в ожиданиях клиентов и технологиях? Как не потерять клиентов, приобрести новых, и повысить прибыльность бизнеса за счёт улучшения пользовательского опыта и и создания принципиально нового опыта? Как спроектировать бесшовную омниканальную систему обслуживания?

Гость эфира

Дмитрий Плющев

Сервисный дизайнер, партнёр компании Ценципер