Деловой Гамбит: CRM как инвестиция: затраты и доходность

Как получить экономический эффект от внедрения CRM? Что закладывать в бюджет? Можно ли ожидать от CRM прямого роста продаж? В каких бизнес-ситуациях CRM может или не может помочь?

Гость эфира