Эксперт в области фармацевтического маркетинга, бизнес-тренер и консультант в области продаж лекарственных препаратов и фармацевтических товаров, 17 летний опыт работы на топ-позициях в российских и зарубежных фармацевтических компаниях
Типы сотрудников аптек (эмоциональная оценка): игнорирующий; втюхивающий; решатель проблем; эксперт. Потребительская удовлетворенность или что формирует истинную лояльность. Ключевые компетенции работника первого стола. Коммуникационные компетенции и способы их развития. Типизация сотрудников: интеграционные показатели и способы расчета