Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"
Какие бывают услуги? Чего боится и чего ожидает клиент? Как выявить реальную потребность и превзойти ожидания?