Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"
Внедряя новые методы (CRM, воронку, сценарии и скрипты продаж, сервисную культуру), руководитель может столкнуться с саботажем сотрудников. Как внедрить изменения без саботажа, используя лидерскую структуру коллектива?