Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"
Глобальный тренд - цифровизация: куда движется digital? Клиентский сервис в сфере телекоммуникаций. Как оптимизировать затраты на контактный центр?