Управляющий партнер консалтинговой компании Berner&Stafford, создатель блога http://salesdrive.guru/
Вечная дилемма: брать готовых сотрудников или учить? Пока ломают копья, отвечая на этот вопрос – уровень клиентского сервиса повсеместно ужасающий. Какие существуют современные подходы к обучению сотрудников и как на практике руководители «сливают» все возможности?