Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"
Сервис на уровне искусства - красивая метафора или реальная технология? Какие факторы влияют на организацию сервиса на уровне искусства? Зависимость от внешней и внутренней среды. Что нужно делать, чтобы достичь сервиса на уровне искусства?