Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"
Как развивать сервисные возможности в бизнесе? Как и зачем формировать сервисное сознание? Как использовать клиентоориентированный подход в обслуживании?