Сервис для людей: Сотрудникоориентированность как основа Отличного Клиентского Сервиса

Елена Буланова

Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"

Клиентоориентированность возможна только, если в компании есть сотрудникоориентированность. Как Компания относится к сотрудникам, так сотрудники относятся к Клиентам. Обсудим, как выстроить HR-процессы, чтобы появилась сотрудникоориентированность - как отбирать, адаптировать и учить сервису

Гость эфира

Вера Кобзева

Бизнес-консультант по клиентскому сервису и сервисному поведению персонала