Сервис для людей: Внедрение системы клиентоориентированного сервиса на примере кейса российского банка

Name: Сервис для людей: Внедрение системы клиентоориентированного сервиса на примере кейса российского банка
Uploaded: 2018-05-21T09:00:00+03:00
Description: Руководитель как агент влияния. Как обеспечить клиентоориентированность, как контролировать и оценивать качество сервиса? Пилотный проект и масштабирование в регионы

Елена Буланова

Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"

Руководитель как агент влияния. Как обеспечить клиентоориентированность, как контролировать и оценивать качество сервиса? Пилотный проект и масштабирование в регионы

Гости эфира

Лариса Жмурова

Заместитель начальника управления по работе с персоналом, Банк Жилищного Финансирования

Антонина Лебединская

Ведущий бизнес-тренер с опытом более 10-лет, эксперт-практик в области управления и работы с клиентами