Управляющий партнёр Mimicry brand agency и Event-агентства OOOOO.EVENTS, эксперт по управлению информацией, эксперт Ассоциации сервисных компаний "РУСЕРВИС"
Какие тренды? Как деловое общение изменилось за последние 20 лет? Работают ли скрипты? "Фишки" сторителлинга. Почему иногда лучше сказать клиенту "нет"?