Врач-уролог. К.м.н., доцент кафедры урологии и андрологии ФМБЦ ФМБА
Что такое "сервис" в медицине? Из чего складывается пациентоориентированность, и зачем ее развивать? Как связаны пациентоориентированность и корпоративная культура, и какова роль личности заведующего?