#Социальныйлоцман: "Горячая линия". Круглосуточно. Бесплатно. Анонимно

Мария Большакова

председатель экспертного совета конкурса грантов Мэра Москвы, председатель комиссии по открытости власти, информационной политике и коммуникациям общественной палаты Московской области, советник руководителя Института развития профессионального образования

Многим кажется, что "Горячая линия" - это просто телефон в кармане, по которому кто-то отвечает. А как на самом деле устроены службы "Горячих линий"? Кто находится по ту сторону телефонной трубки? Поговорим о реагировании, компетенциях, хейтерстве, жалобах и телефонных разговорах

Гость эфира

Ольга Гольдман

основатель службы "Ясное утро"